3/16(土) 11:57配信 日刊スポーツ
https://news.yahoo.co.jp/articles/0637f9c703d95c2863fe6326e3e5bff0c7af644f
全国のショッピングセンターで展開する国内最大級のシネコン「イオンシネマ」が、従業員による不適切な対応について謝罪していたことが16日、分かった。
「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子氏が15日、これまで何度か利用したことのあるイオンシネマで映画鑑賞。その際、従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたことをXに投稿し、議論が巻き起こっていた。
これに対し、「イオンシネマ」公式X（旧ツイッター）は16日、「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題したメッセージを掲出。運営会社「イオンエンターテイメント株式会社」の署名のもと、「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
トラブルについて「弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました」と説明。「お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により、大変不快なお思いをさせてしまいました」と反省の意をつづった。
また、従業員への指導不足とし、全ての「イオンシネマ」において、従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じること、設備の改善を進めることを明言している。
★1が立った日時：2024/03/16(土) 18:09:45.57
前スレ
【映画館】イオンシネマ 「車椅子インフルエンサー」への不適切対応で謝罪 教育再徹底と再発防止策、設備の改善を明言 ★3 [鉄チーズ烏★]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1710647413/
>>1
イオンシネマの車椅子ユーザー拒否について
https://togetter.com/li/2333030
＞イオンシネマの車椅子の件、これがまかり通ってしまったら日本は大混乱になるので呟く。
当方看護師です。まず基本的に人を乗せた車椅子を人力で持ち上げてはいけません。理由は単純、危ないからです。車椅子移送をしたことのある人ならわかると思いますが、車椅子は持ち上げる用に作られていません→
続きは
https://togetter.com/li/2333030
（少し下に辿っていって）
まさにこれ、絶対駄目
こいつは介護業界ではNGとされてる行為を強要したんだよ
映画館のスタッフがそれを知らずやってしまった
>>1
イオンシネマは謝り方間違ってるだろ
ここでこんな謝り方したら今後車椅子の団体が来てもそれ対応しなくちゃならなくなるぞ
できないことはできないとはっきりいうべき
企業は毅然とした態度で対応すべき
車椅子席というのは、たいがい映画館の前の方の席にあるから、もう少し見やすい後ろの方の席で見せろと言ってるんだろうな…
こういうのは、付き添いの人間が対応すべきでは？
>>12
違うぞ。
全席プレミアシートのグランシアター。
過去にも利用しているから車椅子スペースが無いことは知っている。
全身リクライニングシートに座るために従業員に介助させた。
11スクリーンあるシネコンなので日時を変えれば見たい映画は見られる。
他のスクリーンの車椅子スペースで見るか、介助者を自分で用意すれば済む話。
社民党の伊是名夏子と同じでれいわの中嶋涼子からは悪意しか感じない。
これの何が不満なの？
自称インフルエンサーのれいわ信者さん
社長に言いつけるとか何様なの
他の車椅子ユーザーにも失礼な事してない？
モンスタークレーマーからスタッフを守ってあげてほしいな
車椅子に乗った人間を車椅子ごと持ち上げ、人間２人で階段を歩いて運ぶなど、絶対にやってはいけない危険な行為
もし途中で転んで落ちたら、打ち所が悪かった場合、最悪３人とも氏んでいた
イオンがマトモな企業ならやるべきは、
客と従業員の命を守るために、階段で車椅子ごと持ち運ぶ危険な行為は従業員に２度とさせないとアナウンスすること
また、車椅子の客にも今後は毅然と断るとハッキリと言うこと
薄暗く狭い椅子の隙間の階段を
人間乗せた車椅子持ち上げながら階段歩くとか
もし足踏み外して全員転がったらどうなってたろう…
それこそ、怪我負わされた！不手際！管理体制！おかしい！許せない！とか対応間違ったせいで怪我したんだから慰謝料！賠償金！とか裁判起こされて
どっちみちイオンは大変な目に遭いそう…
バイトにやらすことじゃないのにイオンシネマこれからどうすんだろ
身の安全は保障できませんよとは言えないから、やんわり設備の整ってる劇場を勧めただけやん？
この場合他に言い方ある？
何かあった時の責任が取れませんのでお断りしますと事前に言えば良かったんだよなやった後から言ってもね
チケットもう買ったんですけどお？！
予約サイトには介助がないと使えないとは書いてませんでしたけど！！
とか騒ぎそう
とりあえず浅はかな知識でネットリンチを行う輩は開示請求したほうが良いな。車椅子の人は本名なんだろ
これ一昨日の出来事で既に謝罪済みということは
今日明日で車椅子ユーザーがイオン行ったらかなりざわつくだろうなw
すぐに設備は変えられないからマンパワーで対応するしかないだろこれ
どうしてんのかね
自分なら確実にひきこもる。
セクシー田中さんとかの教訓が全く生かされていない。やっぱり匿名性はあかんね
1人のために閉館して工事するのかな
今度は別の無いところに行くのかな
これバイトの説明の時にちゃんと説明してくれるんだよな
なんかあったら会社が責任持ちますとか言ってもらえるんでしょ？大きいとこだからいいけど小さいとこにもこの流れくるか
引用元：https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1710665802/
コメント